سب سے پہلے گاہک، سروس کبھی ختم نہیں ہوتی۔بیرون ملک مقیم صارفین کے لیے ہمارے اعلیٰ احترام کو ظاہر کرنے کے لیے، حال ہی میں، ہماری پیشہ ور ٹیم، انڈونیشیا میں مقامی ایجنٹوں کے ساتھ مل کر، خاص طور پر جرمن تعمیرات اور کان کنی کے ایک بڑے بڑے کان کنی منصوبے پر نظرثانی کرنے کے لیے انڈونیشیا کا سفر کرتی ہے۔ انہوں نے سائٹ پر ہمارے آلات کے مستحکم آپریشن کو یقینی بنایا اور تعاون پر اعتماد کو گہرا کیا۔
تعاون کا پس منظر
اس وقت جس جرمن کلائنٹ کا دورہ کیا گیا وہ عالمی تعمیراتی مواد اور کان کنی کے شعبوں میں اہم کاروباری اداروں میں سے ایک ہے۔ دنیا کے متعدد ممالک میں اس کے کان کنی اور سیمنٹ کی پیداوار کے اڈے ہیں۔ اس کا بنیادی کاروبار سیمنٹ اور ایگریگیٹس کی پیداوار اور تقسیم کا احاطہ کرتا ہے، اور یہ عالمی انفراسٹرکچر سیکٹر میں ایک اہم مقام رکھتا ہے۔
2025 میں،اپنی انڈونیشین برانچ کی کان میں پیداواری طلب میں توسیع کی وجہ سے، اس کلائنٹ نے اپنی پیداواری صلاحیت میں اضافہ کیا۔اور بڑے دو سیٹ خریدے۔سرکلر وائبریٹنگ اسکرینہماری طرف سے سامان. ہم نے سازوسامان کی تنصیب اور کمیشننگ کو مؤثر طریقے سے مکمل کیا، کلائنٹ کو مجموعی کی موثر اسکریننگ حاصل کرنے اور کلائنٹ کی ابتدائی شناخت کو کامیابی سے حاصل کرنے میں مدد فراہم کی۔
مشترکہ فالو اپ وزٹ-
ہم نے ہمیشہ ہر بیرون ملک مقیم گاہک کے تجربے پر بہت زور دیا ہے اور اس پر عمل کیا ہے۔مکمل-سائیکل سروس"تصور حال ہی میں، ہم نے خصوصی طور پر انڈونیشیا میں مقامی ایجنٹ کے ساتھ مل کر ایک خصوصی فالو اپ ٹیم بنائی اور مشترکہ طور پر انڈونیشیا میں کان کا سفر کیا۔ یہ اقدام نہ صرف بیرون ملک مقیم صارفین کی طرف ہماری توجہ کو ظاہر کرتا ہے بلکہ صارفین کو زیادہ آسان اور موثر سروس سپورٹ فراہم کرنے کے لیے ایجنٹ کے مقامی فوائد کا بھی فائدہ اٹھاتا ہے۔
سائٹ پر- معائنہ
فالو اپ ٹیم نے کان کی پروڈکشن سائٹ کا مکمل معائنہ کیا، دو بڑے سیٹوں کا ایک جامع اور تفصیلی معائنہ کیا۔مائل اسکرینسامان ہم نے آلات کے آپریٹنگ پیرامیٹرز اور بنیادی اجزاء کے پہننے کے حالات کا معائنہ کیا، اور تمام آپریشنل ڈیٹا کو احتیاط سے ریکارڈ کیا۔
انڈونیشیا میں کام کرنے کے اصل حالات کی بنیاد پر، ہمارے تکنیکی ماہرین نے گاہک کو سامان کی بحالی کی تجاویز فراہم کیں، جو آلات کے مسلسل، موثر اور مستحکم آپریشن کو مکمل طور پر یقینی بناتی ہیں اور آلات کے استعمال کی قیمت کو زیادہ سے زیادہ کرتی ہیں۔
سہ فریقی مواصلات
ہماری ٹیم، انڈونیشیائی ایجنٹ، اور گاہک کی انڈونیشیائی شاخ کے سربراہ کے ساتھ ساتھ آلات چلانے والوں نے مشترکہ طور پر سہ فریقی میٹنگ کی۔ میٹنگ کے دوران، ہم نے سامان کے استعمال اور ان کے بعد کی خدمات کی ضروریات پر گاہک کے تاثرات کو غور سے سنا۔
سامان کے آپریشن اور دیکھ بھال کے بارے میں گاہک کے سوالات کے جواب میں، ہمارے تکنیکی ماہرین نے صبر سے ہر ایک کا جواب دیا اور سائٹ پر دیکھ بھال کے عمل کا مظاہرہ کیا۔ اسی وقت، ہم نے گاہک کی اصلاح کی تجاویز کو احتیاط سے ریکارڈ کیا اور انہیں اپنی مصنوعات کی تکرار اور سروس اپ گریڈ کے لیے ایک اہم حوالہ کے طور پر استعمال کیا۔
گہرا اعتماد
کسٹمر نے ہمارے جوائنٹ ایجنٹ کے -سائٹ فالو اپ وزٹ-پر کرنے کے اقدام کی بہت تعریف کی اور ہمارے آلات کی کارکردگی اور پیشہ ورانہ خدمات کی ضمانت کو پوری طرح تسلیم کیا۔ انہوں نے واضح طور پر مستقبل میں بھی تعاون جاری رکھنے پر آمادگی کا اظہار کیا۔
اس مشترکہ فالو اپ وزٹ نے نہ صرف گاہک کی اصل ضروریات کو مؤثر طریقے سے پورا کیا بلکہ ہمارے اور کسٹمر اور ایجنٹ کے درمیان فاصلے کو بھی کم کیا، جو بیرون ملک مقیم صارفین کے ساتھ ہماری وابستگی اور بیرون ملک مارکیٹوں پر ہماری توجہ کا مکمل مظاہرہ کرتا ہے۔
خدمت کا فلسفہ
انڈونیشیا کا یہ مشترکہ دورہ ایک باقاعدہ اقدام ہے جو ہم اپنی بیرون ملک کسٹمر سروس کو قدر کی نگاہ سے دیکھتے ہیں۔ جیسا کہ ہماری مصنوعات دنیا بھر میں فروخت کی جاتی ہیں، ہم نے ہمیشہ کے تصور پر عمل کیا ہے۔"اعلی-معیار کا سامان + قابل غور سروس"، مختلف علاقوں میں مقامی ایجنٹوں کے ساتھ تعاون کرنا، اور صارفین کو آلات کے ساتھ پیش آنے والے مختلف مسائل کو فوری طور پر حل کرنے کے لیے باقاعدگی سے بیرون ملک گاہک کے فالو اپ وزٹ-کرنا۔
مستقبل میں، ہم "کسٹمر فرسٹ" کے بنیادی تصور کو برقرار رکھیں گے، اپنے بیرون ملک سروس سسٹم کو مسلسل بہتر بنائیں گے، اور پیشہ ورانہ ٹکنالوجی اور مخلصانہ خدمت کے ساتھ ہر بیرون ملک مقیم صارف کے اعتماد اور تعاون کی ادائیگی کریں گے۔
بیرون ملک گاہک کی پیروی کو بڑی اہمیت دینا-ہمارا بنیادی خدمت کا اصول ہے اور گاہکوں کے ساتھ طویل مدتی تعاون کے حصول کی ٹھوس ضمانت بھی ہے۔
اگر آپ کے پاس بڑی خریداری یا تخصیص کے لیے کوئی تقاضے ہیں۔مائل اسکرینs، یا اگر آپ ہمارے بیرون ملک منصوبوں کی تفصیلات کے بارے میں جاننا چاہتے ہیں، تو براہ کرم ہم سے کسی بھی وقت بلا جھجھک رابطہ کریں۔ ہم آپ کو مکمل سائیکل ایکسپورٹ سپورٹ سروسز فراہم کرنے کے لیے مقامی شراکت داروں کے ساتھ تعاون کریں گے، اور عالمی تعمیراتی مواد اور کان کنی کی مارکیٹوں میں باہمی کامیابی حاصل کرنے کے لیے مل کر کام کریں گے!
